إن من أكبر المشكلات التي قد تواجه أي نشاط تجاري هو فهم العملاء والزبائن، والقدرة على الاستمرار في استقطابهم للشراء عبر خطط تسويقية ملائمة. وفي هذا المقال للكاتب الكبير بول شوميكر تم سرد خمسة مشكلات تواجه المبيعات وتطوير سيرها، وخمسة مقترحات لمعرفة ماذا يريد العملاء قبل معرفتهم هم، بهدف توفير ما يرغبون به في وقت قياسي فيشترونه منك وتستمر