دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني

دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني.. 5 مؤسسات خبرة تساعدك في جميع خطوات

محتوى الموضوع

أفضل شركة سعودية رسمية لها مقرات بالرياض وجدة، معتمدة من الجهات الرسمية لإعداد دراسات الجدوى، أسعارهم منطقية مقارنة بالمكاتب الأخرى:

الشركة الرسمية الأولى 👇
تواصل مع الشركة مباشرة بالضغط هنا
الشركة الثانية 👇
تواصل مباشرة بالضغط هنا

دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني

هل تبحث عن مشروع مضمون لك خاصة بعد ظهور فيرس كورونا في العالم، ويحمل هذا المشروع كل الإجراءات الوقائية من الفيرس، إذا إليك دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني فهو مشروع يحمل كل عوامل النجاح، لذا سوف نجد كافة المعلومات الخاصة به من خلال منصة المستشار لتطوير الأعمال  وإليك تلك المعلومات.

دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني
دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني

مشروع سوبر ماركت الكتروني

يرغب البعض في الاستثمار في مجال محلات البقالة لكن التكلفة المالية الهائلة لتأجير المحلات وتجهيزها قد تصبح عقبة لبعض الناس، لذا فإن إطلاق مشروع سوبر ماركت إلكتروني قد يكون خيارًا مناسبًا، ولا يتطلب مبلغًا كبيرًا مقدار رأس المال المطلوب تنفيذه مقارنة بمحلات البقالة والسوبر ماركت.

كيف تبدا مشروعك الالكتروني؟ خطوات بدء مشروع سوبر ماركت ناجح عبر الإنترنت يمكن أن يساعدك بدء عملك بالطريقة الصحيحة في تحقيق أرباح ضخمة، لذلك عندما تقرر إنشاء مشروع سوبر ماركت إلكتروني، يجب عليك دراسة احتياجات السوق ومحاولة فهم احتياجات المستهلكين.على سبيل المثال، يمكنك البدء بخصومات الشحن المجاني أو الخصومات الترويجية الأولى لجذب المزيد من العملاء، شرحنا بعض الخطوات والتقنيات التي يجب اتباعها عند تنفيذ مشروع سوبر ماركت الكتروني لزيادة فرص نجاحه، وذلك على النحو التالي:

تحديد الجمهور المستهدف:

 يجب تحديد الجمهور المستهدف وإنشاء قائمة بالعملاء المحتملين يمكن من خلالها إجراء الاستطلاعات والتعليقات لتحديد احتياجاتهم وتزويدهم عند ممارسة الأعمال التجارية. يجب تحديد المنافسين ومراقبتهم من أجل محاولة تقديم خدمات أفضل للمساعدة في جذب المزيد من المستهلكين.

 تحديد منطقة التسليم:

 إذا كنت تخطط لبدء عمل متجر الكتروني تجاري، فيجب عليك تحديد منطقة التسليم التي سيخدمها المشروع ويمكنك تحديد المنطقة المستهدفة من خلال الإجابة على أسئلة تحليل السوق، والتي تتضمن خدمات ووظائف أخرى يوفرها مشروعك للمستهلكين، وطبيعة الجمهور المستهدف، وما إذا كانوا معتادين على الشراء عبر الإنترنت، وما إلى ذلك قبل بدء العمل، يجب تحديد نطاق منطقة التسليم، مثل نصف قطر 5 كم ، 10 كم أو 15 كم داخل المدينة، يجب تعيين العديد من عمال التوصيل.

تسجيل الوظيفة:

 بمجرد أن تقرر بدء مشروع السوبر ماركت عبر الإنترنت، يجب عليك تسجيل المتجر والحصول على المستندات والتصاريح اللازمة من السلطات المختصة. يمكنك طلب المشورة المهنية من أي مستشار ضرائب أو CPA لتعلم جميع الإجراءات الرسمية للبدء.

 شراء السلع:

 يجب عليك البحث عن أفضل شركة أغذية أو بائع جملة للعثور على عناصر أخرى لعرضها وبيعها في السوبر ماركت الإلكتروني.

تطوير مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول عند بدء مشروع e-supermarket:

 يجب عليك طلب المساعدة من مطوري مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ذوي الخبرة لإنشاء متجر إلكتروني متميز، لأن موقع الويب والتطبيق الجيد يساعدان في تحقيق أهداف العمل.

طريقة الدفع او السداد:

 هناك العديد من طرق الدفع التي يمكن استخدامها لتحصيل الأموال من المستهلكين، ولكن من الأفضل أن يكون لديك مجموعة متنوعة من الطرق التي تناسب الجميع، مثل الدفع ببطاقة الائتمان أو الدفع نقدًا عند الاستلام.

 كسب العملاء:

 يلعب التسويق دورًا مهمًا في كسب العملاء. يمكنك تجربة العديد من طرق الإعلان عبر الإنترنت لجذب انتباه المستخدمين، ومن الأفضل الاتصال ببعض المسوقين الرقميين لفهم الأنشطة الترويجية التي يمكن أن تساعد الشركة على التطور بشكل أفضل. قد يساعد تقديم خصومات وكوبونات في جذب بعض العملاء.

تابع مع المنافسين:

 من الضروري مراقبة أنشطة المنافسين ومقارنة عروضهم وصياغة خططهم التسويقية من أجل التغلب على المنافسين، كما أنه من الضروري تقييم هيكل الأسعار وسياسات التسليم التي يقدمها المنافسون من وقت لآخر.

وظف خبيرًا في تحسين محركات البحث:

 بعد إطلاق السوبر ماركت عبر الإنترنت، لن ينتهي هذا العمل، ولكن يجب البحث عن خبير تحسين محركات البحث (SEO) للترويج لموقع الويب على الإنترنت، وجذب انتباه الجمهور المستهدف والترويج لزيارتهم، وبالتالي المساعدة في تحقيق الهدف المزيد من المبيعات.

 نصائح أخرى بالإضافة إلى الخطوات السابقة، هناك بعض الأمور التي يجب مراعاتها عند البدء في مشروع e-supermarket:

إطلاق خدمة جديدة يجب تقديم خدمة جديدة فريدة لا توفرها متاجر البقالة الأخرى لجذب المستهلكين لشراء البضائع من متجرك.على سبيل المثال، يمكن توفير نظام اشتراك يتطلب من المستهلكين تنزيل قائمة التسوق الأساسية والطعام وستكون البضائع يتم تسليمها لهم على أساس شهري دون الحاجة إلى زيارة الموقع كل شهر.

توضيح مصادر التوريد:

 من الأفضل إعلام العملاء بمصدر البقالة والطعام الذي يحصلون عليه، وخاصة الأطعمة المعلبة واللحوم المصنعة والحبوب ومنتجات الألبان، لأن هذا سيساعد في بناء الثقة، خاصةً لأن المستهلكين لن يكونوا قادرين على لمس المنتجات ومعالجتها ملائم. إذا كانت هناك منتجات طازجة في المتجر، فتأكد من ذكرها، لأن المستهلكين عادة ما يشترون المنتجات الطازجة لأنها صحية وقد يكون من الصعب الحصول عليها.

 وجود قسم متجر الكتروني:

 غالبًا ما يرغب المستهلكون في رؤية المنتجات المتوفرة في المتجر والعلامات التجارية الأكثر شهرة في المتجر، لذلك من الأفضل فصل المنتجات والمنتجات المختلفة، على سبيل المثال، قد تكون هناك منطقة لمنتجات الألبان المختلفة، مثل الجودة الخالية من الغلوتين البضائع، إلخ.

 مزايا مشاريع السوبر ماركت عبر الإنترنت تنفيذ مشروع سوبر ماركت إلكتروني له العديد من المزايا التي تجعله أفضل من المتاجر التقليدية.

كل هذه العناصر وأكثر توجد في دراسة الجدوى، كما أن دراسة الجدوى تحتوى على شروط فتح سوبر ماركت في المملكة، ومن تلك المكاتب التي تقدم لك أجود دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني:

  • موقع ومكتب المستشار لتطوير الأعمال: ومن خلال دراسة الجدوى لدي المكتب الشهير يمكن التعرف على تكلفة انشاء متجر الكتروني في المملكة العربية.
  • موقع مؤسسة سنابل الابداع.

ربما تفيدك قراءة…مشروع موقع الكتروني تجاري .. أوثق 3 شركات تنهي طلباتك من المنزل

تطبيق سوبر ماركت الكتروني

يعتبر التسوق الإلكتروني من ثورات التكنولوجيا الحديثة، حيث يمكن للناس التسوق في المنزل دون الذهاب إلى المتجر ويتركز التسوق بشكل أساسي على المنتجات الإلكترونية والملابس والإكسسوارات والأجهزة الرقمية، ولكن الآن يمكنك شراء الطعام مثل الخضار، فواكه، فاصوليا، أطعمة وأغذية أخرى، لذا فإن عملية الشراء هي التوزيع والتسوق والعرض والطلب والإنتاج.

وهي تقوم على عملية تقليدية لم تعد الآلية الحديثة السابقة وفي المحتوى التالي نقدم لك بعض تطبيقات خاصة لتسويق المواد الغذائية المنزلية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

نانا دايركت:

هو سوبر ماركت اون لاين يمكنها شراء وتوصيل الطعام من السوبر ماركت، من خلال تطبيق يمكن أن يوفر 13000 نوع من المنتجات، ويطلب أي خضروات وفواكه ولحوم وغيرها، واختيار وقت التسليم الذي يناسبك، وسنوفر لك الشراء و أوقات التوصيل للمتاعب ، وتغطي الخدمة المباشرة معظم مناطق الرياض. إذا لم تكن منطقتك مدرجة في التطبيق ، فيرجى تسجيل منطقتك وإصدار صوت ، ومشاركة التطبيق مع أصدقائك، وسيتم إعلامك في أقرب وقت ممكن لدعم المزيد من المجالات.

ومن سوبر ماركت الإلكتروني في السعودية:

  1. سوبر ماركت سوق
  2. سوبر ماركت نون
  3. كارفور أون لاين
  4. قروسرجي.

ومن سوبر ماركت الإلكتروني في السعودية متخصص للحوم وخضروات وأسماك والخضروات والألبان والأجبان طازجة ومجمده هي:

  1. بابك
  2. لولو هايبر
  3. أفوكادو
  4. خضار انمور

تطبيق Magadi:

 يوفر تطبيق Magadi أحدث خدمات التسوق عبر الهاتف المحمول ويمكن توصيله مباشرة إلى باب منزلك، ويمكنه أيضًا بيع المنتجات من المتاجر الأخرى، مثل: موردي Instagram والمحامص ومحلات الجزارة وبيع الحلويات الشرقية والغربية والعصائر والطعام يحتوي المتجر على أنواع مختلفة من منتجات الألبان والجبن والخضروات والحلويات والفواكه بالإضافة إلى الأطعمة المعلبة والدواجن والأسماك والمجمدات، مما يوفر لك متعة التسوق والراحة.

تطبيق الدانوب:

 أصبح نهر الدانوب الآن أقرب من أي وقت مضى، ولم يعد التسوق لشراء الأشياء اليومية يمثل مشكلة، حيث يتيح لك أحدث تطبيق لدينا فرصة استخدام “Android” أو “tab” للتسوق حول العالم وعلى جميع الأجهزة، وكذلك توفير مجموعة واسعة من المنتجات المحدثة لتلبية جميع متطلباتك باستمرار، والتسوق بسهولة من خلال إصدارنا الجديد والمثير.

ToDoorstep:

 تصفح العديد من المنتجات التي تلبي جميع احتياجاتك وقم بإضافتها كل أسبوع لم يكن شراء الطعام أسهل من أي وقت مضى، ويسمح لك التطبيق سهل الاستخدام بطلب الطعام والطعام بنقرة زر واحدة لشراء الطعام يمكن أن تكون الأدوات المنزلية “عبر الإنترنت” في أي وقت وفي أي مكان، وسيقوم المتسوقون بجمعها وتسليمها إلى عتبة داركم.

دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني
دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني

خطة سوبر ماركت الكتروني

في عالم هواتفنا المحمولة، يجب على الفنيين والمطورين السعوديين تطوير تطبيقات تقدم خدمات متنوعة (ليس بالضرورة مجرد طعام) لجعل الحياة أسهل من أي وقت مضى انتشرت مؤخرًا العديد من هذه التطبيقات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، والتي تعتمد بشكل أساسي على تقديم خدمات ممتازة ومتميزة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، ولأنها تسهل عملية التسوق، يصبح من الصعب الاستسلام ومنها سوبر ماركت توصيل هذه هي أشهرها:

تطبيق خدمة توصيل: تو يو to you

2U هي منصة رقمية تتيح للعملاء حجز سيارات الركاب وكذلك طلبات المطاعم والمتاجر والخدمات الأخرى تم جمع كل هذه الاحتياجات وتلبيتها من خلال تطبيق سهل الاستخدام، ويمكن لعملاء 2U أيضًا مشاركة الصور والمشتريات مع أصدقائهم وعائلاتهم بطريقة عملية من خلال نظام حوار داخل التطبيق يسهل عملية الاتصال.

تطبيق خدمة توصيل: جاهز Jahez

جاهز هي منصة سعودية متخصصة في طلبات المطاعم عبر الإنترنت من خلال هذا التطبيق يمكنك طلب الأطباق من المطعم الذي تريده حتى تصل بين يديك بالأطباق الجاهزة.

تطبيق خدمة توصيل: مرسول Mrsool

تطبيق مرسول متاح في جميع مدن المملكة العربية السعودية، وهو متوفر حاليًا كتطبيق على iPhone وقريبًا على نظام Android الأساسي يوفر التطبيق للمستخدمين خدمة طلب البضائع من أي متجر في مدينتهم وتسليمها إلى المنزل.

التطبيق سهل الاستخدام لأنه يمكن للمستخدمين الاطلاع على المحلات التجارية من حولهم (سواء كانت متاجر ملابس، أو متاجر طعام، أو بقالة، إلخ)، ثم تقديم الطلبات في التطبيق والتواصل مع مندوبي التوصيل من خلال تقديم خدمات الفواتير للعملاء، سيحصل التطبيق على عمولة بنسبة 20 ٪ لخدمات التوصيل التطبيق يدعم جميع اللغات.

فكرة سوبر ماركت الكتروني

في ظل الصراع الحالي ضد فيروس كورونا المستجد، فإن الأحداث وطرق الوقاية التي تعيشها دول العالم، وأهمها الالتزام بالأسرة، ولن يخرجوا إلا عند الضرورة. سلامة الجميع، فأنت بالتأكيد تريد أن تعرف أسهل طريقة لتلبية احتياجات العائلات والعائلات من أجل سلامتك، قمنا بتجميع أفضل المواقع وتطبيقات السوبر ماركت لتتمكن من التسوق بسهولة عبر الإنترنت في المنزل.

 إن فكرة انشاء متجر الكتروني لسوبر ماركت على الإنترنت ليست حديثة، ولكن بالإضافة إلى بعض تطبيقات الهاتف المحمول التي أثبتت جدواها، أطلقت بعض العلامات التجارية الكبرى مثل كارفور خدمة التسوق عبر الإنترنت في المنزل منذ فترة طويلة لتلبية احتياجات جميع العائلات.

 بدءًا من نفس الفكرة، بدءًا من القدرة على شراء السلع المنزلية، بدءًا من الخضار والفواكه والخبز عبر الإنترنت، من خلال مواقع الويب أو التطبيقات التي تقوم بتنزيلها على جهازك المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر المحمول، بدلاً من التسوق بنفسك.

في الواقع فإن فكرة امتلاك سوبر ماركت عبر الإنترنت مريحة وسهلة الاستخدام وعملية للغاية، سواء كانت إخلاءًا اجتماعيًا في ظل الوضع الحالي الذي تعيشه الدولة أو توفير الوقت والطاقة في ظل الظروف الطبيعية، في بعض الأحيان يمكن أن تحميك تجنب إنفاق الأموال دون داعٍ على أشياء لا تحتاجها عند التسوق، وحتى مساعدة كبار السن على شراء ما يحتاجون إليه دون الشعور بالتعب.

أفضل تطبيقات ومواقع السوبر ماركت على الإنترنت:

تعرف على أفضل التطبيقات والمواقع الإلكترونية التي تقدم خدمات التسوق في السوبر ماركت عبر الإنترنت من خلال الإنترنت في المنزل.

 أولاً: موقع سوق دوت كوم، وهو موقع يقدم خدمات السوبر ماركت عبر الإنترنت، هو موقع إلكتروني شهير يستخدمه معظم الناس لبيع المنتجات الإلكترونية ومستحضرات التجميل وغيرها من المستلزمات المنزلية.

  • سوق جوميا:

يوفر لك سوق بقالة جوميا جميع منتجات سوبر ماركت من احتياجاتك اليومية ويقدم لك بانتظام خصومات على البقالة والضروريات المنزلية، ويوفر لك فرصة التسوق بسهولة عن طريق شراء المنتجات مقسمة حسب النوع والعلامة التجارية والسعر.كل ما عليك فعله هو إنشاء حساب شخصي، واستخدام بيانات الشحن التي تريد تلقيها ، ثم التسوق مجانًا لمدة 24 ساعة في اليوم.

  •  موقع كارفور سوبر ماركت:

 يقدم كارفور سوبر ماركت خدمات التسوق عبر الإنترنت لجميع الضروريات اليومية ، بما في ذلك البقالة والخضروات والفواكه والأدوات المنزلية.كل ما عليك فعله هو الدخول إلى موقع كارفور الخاص بك، واختيار المنتج الذي ترغب في شرائه ووضعه في عربة التسوق، ثم إدخال الاسم والعنوان ورقم الهاتف للحصول على الطلب في غضون أيام قليلة، والإشارة إلى التاريخ تم التأكيد بعد الشراء يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان أو نقدًا عند التسليم.

  • موقع أوفر:

 الجزء الأكثر تميزًا في هذا الموقع أنه يمكن توصيله مجانًا في نفس اليوم تقريبًا للدخول إلى سوبر ماركت عوفر عبر الإنترنت، يرجى النقر هنا.

 أولاد رجب أون لاين كما أطلق سوبر ماركت أولاد رجب الشهير خدمة سوبر ماركت عبر الإنترنت، يمكنك استخدامها بالضغط هنا.

ثانيًا: هناك بعض التطبيقات بجانب تطبيق سوبر ماركت الهاتف عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني، يمكنك بسهولة تنزيل هذه التطبيقات على أي نوع من الهواتف المحمولة لشراء السلع المنزلية عبر الإنترنت، على سبيل المثال:

تطبيق Momart سوبر ماركت Momart على الإنترنت، أعلى خصم لمزيد من المعلومات أكثر من 50٪ من ملايين المنتجات.بالإضافة إلى أهم السلع التي يتم توفيرها يوميًا (مثل اللحوم والجبن والدجاج والبقالة والمنظفات)، هناك أيضًا 50،000 كوبون.

  • Bridfast سوبر إلكتروني:

 هو تطبيق رائع لشراء مجموعة متنوعة من المخبوزات والحليب والبيض والجبن. يمكنك تنزيله والتسوق بسهولة عبر الأجهزة المحمولة وشحنها في نفس اليوم في مناطق معينة.

  • موقع المزعة:

من خلال موقع المزرعة وتطبيقها، هذه مزرعة حقيقية يمكنها توفير المنتجات العضوية عند الطلب، والتي يمكن أن تصل إلى مناطق مختلفة من الجمهورية.

ربما تفيدك قراءة...شركات التسويق في اسطنبول ..  أشهر 13 جهة تخدمك في مشروعك

تصميم عروض سوبر ماركت

يعد نمو مبيعات لـ فكرة مشروع الكتروني السوبر ماركت أحد أهم الأهداف فبدون أي عنصر لن يستمر في بيع الأعمال وزيادة المبيعات، لن يتم تطوير أي مشروع لذلك سوف نقدم لك بعض الأفكار التنموية الفائقة للتسويق وأساليب التسويق الفريدة.هذه الأفكار هي فقط سر نجاح محلات السوبر ماركت، وتطبيقها والتغييرات البسيطة يمكن تكييفها مع الأنشطة التجارية الأخرى، مثل المطاعم والصيدليات، إلخ.

 العروض والخصومات:

 معظم الأسباب التي تجعل العملاء يذهبون إلى محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق لشراء السلع هي أنهم سيقدمون لهم خصومات على منتجات معينة؛ عندما يدخل العميل إلى السوبر ماركت، يبدأ في شراء العديد من السلع. على سبيل المثال، الخصم 2 هو شراء ثلاث طرق مجانية وغيرها.يجب عليك أيضًا استخدام الاستراتيجيات لجذب العملاء الذين ناقشناهم في المقالة. تضمنت إحدى طرق الخصومات السابقة أيضًا خصومات في تواريخ محددة.

سعر البيع 0.99:

هذه الاستراتيجية هي إحدى أكثر استراتيجيات إدارة مواقع الويب شيوعًا لزيادة المبيعات، عند تحديد سعر منتج في سوبر ماركت، يجب طرح رقم من السعر على سبيل المثال، لا تقم بتعيين السعر على 100 دولار ولكن حدد السعر إلى 99 دولارًا. أو 9.99 دولارًا، لذلك ينظر المشتري أولاً إلى الرقم الموجود على اليسار ويفهم السعر الأرخص، هذه الإستراتيجية ستستخدمه في كل شركة في مختلف المجالات، وهناك طريقة أخرى للبيع، وهذا الرقم غريب، على سبيل المثال، 14.35 دولارًا أمريكيًا حتى إذا كان العميل لا يرغب في الشراء ، فإن الرقم غير القانوني سيجذب العملاء لاستخدام المنتج.

 تقديم الدفع الآلي:

 لسوء الحظ، على الرغم من أن هذه الطريقة هي سلاح قوي لإدارة وتصميم متجر الكتروني مواقع الويب، إلا أنها لا تتعلق بالعديد من المتاجر الكبرى أي عميل يريد الشراء سيضع ميزانية محددة وقائمة شراء، لذلك إذا لم يتمكن من الدفع بالبطاقة، فسوف يسردها حسب القائمة أو إذا لم يكن الدفع هو ما يهتم به، فسيشتري الكثير من البضائع بدون حساب، حتى إذا كان العميل يتعامل مع الديون في المتجر (لا توجد طريقة دفع آلية) ويسمح له بذلك، سيقلل من مبلغ الشراء، لن يشتري الكثير من الأشياء.لذلك من الضروري تزويد المتجر بنظام كمبيوتر وتبسيط طريقة الدفع، ويمكن شراء العديد من برامج السوبر ماركت وتثبيتها في المتجر، لأنها يمكن أن توفر عليك الكثير من الوقت وتساعدك على زيادة المبيعات من خلال فهم السلوك من المستخدمين والعملاء يطلبون أفضل المنتجات والمعلومات المهمة الأخرى.

 سياسة خدمة الإرجاع وخدمة العملاء:

 تعتبر هذه من أهم طرق التسويق والمبيعات عن البدا بـ تصميم متاجر الكترونية لأنها ستجعل العملاء سعداء بك فقط ، لذلك العملاء الذين يخشون شراء السلع التي لا تعرف أو ليس لها سعر، والعملاء المستعدون للعثور على البضائع معك النظام الذي يسمح له بالعودة (وضع سياسة إرجاع)، حتى لو كان سعره أعلى من سعر السوق، سيشتري المنتج منك لأنه يمكنك أن تطمئن.

شركة تصميم مواقع الكترونية

إذا كنت تبحث عن شركة تصميم تطبيقات الجوال لتصميم تطبيق سوبر ماركت سعودي إلكتروني إذا إليك أبرز تلك الشركات:

وفي النهاية تعرفنا على كل ما يحتاجه المستثمر من خلال عمل دراسة جدوى مشروع سوبر ماركت الكتروني  لتنفيذ هذا المشروع في المملكة.

ربما تفيدك قراءة..شركة تسويق الكتروني اسطنبول.. فريق احترافي توفره لك هذه الأماكن

المصدر:المستشار لتطوير الأعمال

عن الكاتب