محتوى الموضوع
لمن دخل هذا المقال بحثا عن أفضل متخصص في تصميم وإنشاء تطبيق مربح ؛ فإن افضل متخصصين بهذا المجال من وجهة نظرنا هم:
تواصل معهم مباشرة بالضغط هنا
أما من يبحث عن معلومات وتفاصيل تفيده بهذا المجال فإننا نسرد لكم أدناه المعلومات التي نأمل ان تفيدكم وتشبع تطلعاتكم:
مشروع تطبيق توصيل
هل تبحث عن أفضل شركات تصميم مشروع تطبيق توصيل في المملكة؟ من خلال منصة المستشار لتطوير الاعمال سوف نتعرف على أهم الاسئلة التي يتم طرحها من قبل المستثمرين المقبلين على إنشاء المشروع في ظل انتشار فيرس كرونا، فإليك تلك المعلومات.
مشروع تطبيق توصيل طلبات
المشروع طلبات من المشاريع الهامة خاصا بعد تفشي فيرس كرونا منذ عام 2020 حتى الأن، فبدأ الكثير من الدول الاعتماد على تطبيق توصيل الطلبات المختلفة فنجد الكثير من الاعلانات فيها مطلوب تطبيق توصيل ينفذ جميع الاجراءات الاحترازية التابعة لفيرس كورنا للحد منها، لذا نجد أن العديد من الشباب بدأ بتنفيذ مشروعهم وإطلاقه. وأول خطوات المشروع طلبات هو البحث عن شركات تصميم تطبيقات الجوال في المملكة ومن تلك الشركات هي:
- شركة اكس ديزاين.
- شركة بيكسل العربية افضل شركة لتصميم وتطوير تطبيقات الجوال المحمول في السعودية.
- شركة Innoppl للتقنيات: من أفضل الشركات التي يمكن الاعتماد عليها في تصميم موقع توصيل الطلبات بشكل ملفت وجذاب، وبسعار تقبل المنافسة في سوق التصميم.
- شركة هوست
- شركة سيرف فايف.
تطبيقات توصيل طلبات
التسليم ليس بالأمر الجديد. تطبيق التوصيل في السعودية يجعل طلب الطعام أكثر سلاسة وسرعة لذلك، فإن صناعة تطبيقات توزيع الأغذية وتطبيق توصيل مطاعم لها موطئ قدم ثابت وتشير التقديرات إلى أن هذه الصناعة قد وصلت هذا العام إلى 32 مليار دولار أمريكي. ماهو افضل تطبيق توصيل الطلبات في السعودية؟ إذا كنت تخطط لتطوير تطبيق مشابه لـ UberEats، فهذه المقالة مناسبة لك أنجح نموذج عمل لتسليم الطلبات Uber Eats هو أحد أكثر التطبيقات استخدامًا في الصناعة.
لقد ألهم نموذج أعمالها الملايين من الشركات الناشئة للانضمام إلى تقديم التطبيقات لإنشاء الألعاب ويجمع تطبيق UberEats بين المطاعم ورجال التوصيل لذلك، ينفذ تطبيق توصيل الطعام في أوبر وظيفتين مختلفتين: تستخدم UberEats نموذجًا تقليديًا لتوصيل الطعام لدمج شركائها في المطاعم في تطبيق واحد. في نفس الوقت، فإنه يحقق تسليم الطلب. تستخدم الشركة شبكتها اللوجستية لتوصيل البضائع من المطاعم التي ليس لديها خيارات توصيل. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تطبيق توصيل الطعام للمستخدمين العديد من الوظائف، مما يجعل طلب الطعام أكثر ملاءمة.
ومن أبرز مميزات تطبيق خدمة توصيل الطلبات الطعام:
توصيات الطلبات لكل مطعم.
خيارات البحث المتقدم تتبع الطلب تفاصيل تسليم قابلة للتخصيص واكثر.
الآن، دعنا نلقي نظرة على استراتيجية الربح لتطبيقات تسليم الطلبات ضمن نموذج أعمال UberEats.
كيف تفوز UberEats؟ من أجل زيادة الأرباح، تم تطبيق ثلاث استراتيجيات رئيسية لتوليد الدخل، بما في ذلك:
-
رسوم التوصيل:
قبل عام 2018، كانت UberEats تفرض رسوم توصيل ثابتة وتستخدم الشركة الآن صيغ التسعير. يتم احتساب تكلفة التوصيل المقدرة بناءً على المسافة بين العميل والمطعم.
-
تقاسم الإيرادات من المطاعم:
تفرض المنصة رسومًا على المطعم تتراوح من 15٪ إلى 40٪ من كل طلب يتم استلامه عبر UberEats.
-
إعلان:
تُعد تكاليف التسويق من المصادر الأخرى لإيرادات أوبر إيتس ويقوم شريك التطبيق بالدفع ويعرضها كأول نتيجة بحث من خلال البحث في التطبيق.السوق مليء بالأفكار لإنشاء تطبيقات التسليم، لذلك يجب أن تكون مستعدًا لمنافسة شرسة فبعد مناقشة نطاق التطبيق ووظائفه، إذا كنت تؤمن بأفكارك، باستخدام التكنولوجيا والاستراتيجية المناسبة، يمكنك إنشاء تطبيقات توصيل غنية بالميزات، مثل Uber Eats. بعد مسح كل هذه المحتويات، اتخذ القرار النهائي، ثم استمر في تطوير تطبيق تسليم الطلبات مع شركة تطوير تطبيقات iOS و Android محترفة.
تطبيق التوصيل أثناء تفشي فيروس كورونا نعلم جميعًا أنه مع انتشار COVID-19، تتغير الحياة في جميع أنحاء العالم وأعلنت معظم الدول عن حظر، وكما نعلم جميعًا، توقفت الحياة. باستثناء الخدمات الأساسية، تم إغلاق جميع الخدمات تقريبًا. على الرغم من الوضع الحالي، لا تزال خدمات التوصيل واحدة من أهم الأعمال التجارية. نظرًا لأن الناس يعزلون أنفسهم عن المجتمع ويعزلون أنفسهم ولا يغادرون منازلهم أبدًا ، فإن الطلب على شركات التوصيل أعلى من أي وقت مضى.
يكمل الطلبات بسرعة غير مسبوقة. يمكن أن يساعد تطبيق التوصيل في المملكة العربية السعودية الأشخاص على البقاء في منازلهم ومحاربة الوباء. نظرًا لأن الناس يعزلون أنفسهم عن المجتمع ويعزلون أنفسهم ولا يغادرون منازلهم أبدًا، فإن الطلب على شركات التوصيل أعلى من أي وقت مضى ويكمل الطلبات بسرعة غير مسبوقة ويمكن أن يساعد تطبيق التوصيل في المملكة العربية السعودية الأشخاص على البقاء في منازلهم ومحاربة الوباء.
إذا كان لديك بالفعل شركة توصيل أو مطعم، فقد حان الوقت لتصميم الطعام أو طلب تطبيقات مثل UberEats أو HungerStation أفضل جزء هو أنه يمكنك تصميم التطبيقات دون الخروج. يمكنك الحصول على هذا الملف من الشركة التي أنشأت التطبيق لطلب التسليم وعند توصيل الطعام بشكل آمن وصحي، لا داعي للقلق، ولكن توخي الحذر أيضًا. دعونا نلقي نظرة على الاحتياطات التي تحتاج إلى اتخاذها والاحتياطات الواجب اتخاذها عند تشغيل تطبيق تسليم الطلبات أثناء تفشي الفيروس يجب أن تحث العملاء على الدفع عبر الإنترنت والتأكد من أن تطبيقات توصيل الطعام بها خيارات دفع رقمية.
- يجب عليك التأكد من موافقة الوكيل والعميل على عدم التواصل.
- يمكن لموظفي التوصيل تسليم الطرد عند الطلب وإصدار قائمة تكلفة، أو إرسال رسالة إلى العميل لإخطاره.
- يجب تعقيم الطيارين وارتداء القفازات خلال هذا الوقت، تكون سلامتهم أكثر أهمية من أي جانب آخر من جوانب عملك.
- يجب عليك أيضًا التأكد من استخدام موارد بشرية أقل في مكان العمل.
- إذا كان الناس يحبون خدمة العملاء والقسم، فدعهم يعملون من المنزل
ربما تفيدك قراءة: أشهر شركة عمل متاجر الكترونية بالرياض
رخصة شركة توصيل.
أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية أنه بعد استيفاء جميع المتطلبات التنظيمية والشروط والالتزامات المحددة، قامت بتزويد ست شركات جديدة بتصاريح لخدمات النقل الجماعي. فكشف الدكتور محمد بن سعود التميمي محافظ لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات، أن إصدار هذه التراخيص يأتي تنفيذا لمضمون قرار تنظيم الصناعة، وأهم المسارات الاستراتيجية حوكمة قطاع البريد والرقابة على السوق واعتماده دور الحكومة في الإشراف على القطاع وحماية حقوق المستفيدين وتحسين جودة الخدمات لجذب الاستثمار العالمي واقتراح القواعد والمبادئ والشروط المتعلقة بالخدمات بطريقة عادلة ومنصفة وشفافة.
وأشار الدكتور التميمي إلى أنه على المستوى المحلي والمحلي والدولي في المملكة العربية السعودية، بلغ إجمالي عدد الشركات الحاصلة على ترخيص شركة توصيل طلبات لتقديم خدمات نقل الطرود 22 شركة عاملة في سوق النقل البريدي بالمملكة، و تجاوز عددهم 5 مليارات ريال، وبطاقة إنتاج ربع سنوية تزيد عن 22 مليون قطعة وأكثر من 90 ألف وظيفة في الفروع في جميع أنحاء المملكة المتحدة، مشيرة إلى أن إصدار هذه التراخيص الجديدة سيعزز تنافسية السوق ويحسن جودة الخدمة.
تحفيز تطوير الشركة لتزويد المستفيدين بالقدرة التنافسية والخيارات المتنوعة. أطلقت الهيئة بوابة ترخيص بريدية مخصصة من خلال موقعها الإلكتروني، يمكن من خلالها الحصول على التراخيص عبر الإنترنت بعد استيفاء المتطلبات، كما توفر البوابة جميع الخدمات المتعلقة بهذه التراخيص، بما في ذلك طلبات الإصدار أو التجديد أو الإلغاء أو الإلغاء. تحديث الرخصة. وتدعو الوكالة المستثمرين والمهتمين إلى مراجعة دليل المستثمر الخاص بتراخيص النقل في المملكة والذي يهدف إلى توفير مرجع للمستثمرين في خدمات النقل الجماعي وتعريفهم بالأنظمة والإجراءات العامة التي تمكن المستثمرين من الحصول على الاستثمار.
وفقا للمهام التنظيمية للقطاع البريدي من قبل الجهات، بهدف تعزيز دور ودور المنشآت في تقديم الخدمات اللوجستية البريدية، والحصول على التصاريح والموافقات اللازمة للأنشطة التي تتم حسب الاحتياجات، والحصول على الوثائق التنظيمية التي بموجبها تقوم المملكة في عملية التنمية الاقتصادية الشاملة والمستدامة المقدمة.
يغطي “دليل المستثمر” أنواع التصاريح، مثل تصريح مشروع توصيل مشاوير خاصة كمشروع خدمة نقل الطرود (محليًا ودوليًا)، حيث يقدم المرخص له خدمات نقل الطرود داخل المملكة العربية السعودية والحدود الدولية للمملكة بأكملها؛ وتصريح نقل الطرود (محليًا) تقدم خدمات نقل الطرود داخل المملكة، بما في ذلك شروط الترخيص والالتزامات وشروط “الحصول عليها” وخطوات طلب التجديد والإلغاء.
وأوضحت السلطات أن خمس من هذه الشركات الجديدة المرخصة، وهي شركة ساعي وشركة جونز للنقل وشركة Anywhere وشركة المجدوعي اللوجستية وشركة مخدوم، حصلت على تصاريح لنقل الطرود محليًا، الأمر الذي يتطلب شركات وطنية في جميع مناطقها. حصلت المملكة وشركة “فتشر” على تراخيص محلية ودولية تخول الشركات ذات الفروع الدولية أو عقود الامتياز أو الوكلاء لتقديم الخدمات في المملكة.
ربما تفيدك قراءة: أفضل تصميم متاجر الكترونية في الرياض بأحسن معايير الأمان
دراسة جدوى تطبيق توصيل
فكرة المشروع هي إنشاء منصة وتطبيق يتيح للأفراد والشركات والمؤسسات تمكين من يحتاجون لطلب السوق من إرسال طلباتهم من خلال التطبيق ومن ثم تصل الرسالة (فريق التوصيل) للتسليم يرجى الدفع الاهتمام بهذه الطلبات، واستخدام آلية العمل المعدة لذلك لإيصالها إلى المستفيد. يرجى ملاحظة أن فريق العمل ليس موظفًا منتسبًا. بالنسبة لخدمات التطبيقات، فإنهم يعملون لأنفسهم من خلال أدوات النقل الخاصة بهم، مثل Careem وUber وHungerstation وMersol ، وتتراوح عمولة التوصيل من 10٪ إلى 25٪ بناءً على وقت الذروة للطلب وعدد الطلبات المرسلة البنوك التجارية، لأننا سنقدم خدمات التقييم من خلال التطبيق للوصول إلى أعلى مرحلة من الجودة وبناء سمعة عالية للتطبيق،
وستأتي أرباحه من مصادر مختلفة، بما في ذلك الإعلان والتمايز والتوزيع على الموقع الإلكتروني ومساحة الإعلان على التطبيق سيتقاضى المشروع أيضًا ريالين عن كل عملية تسليم، وسيتم توفيرها جميعًا من خلال قاعدة بيانات فهرس منظمة تعتمد على أحدث نظام تكنولوجي معترف به في هذا المجال.
- مؤشر مالي لـ فكرة مشروع الكتروني لتوصيل الطابات هي رأس المال: 350.000 ريال.
- معدل العائد:24٪.
- فترة استرداد الاستثمار: السنة الثانية يمكن أن نرى بوضوح من المؤشرات المالية أن المشروع سيحصل على معدل عائد مناسب وفترة استرداد مناسبة بناءً على رأس مال المشروع المستثمر محتوى البحث المقترح فكرة مشروع البحث ومكوناته وطبيعته.
ومن متطلبات تطبيق توصيل هي عمل دراسة الخدمات المقدمة ومواصفاتها ومكوناتها ووظائفها والبحث في المؤشرات الاقتصادية للمشروع وموقع المشروع والمؤشرات الديموغرافية في السوق المستهدف.
- ابحث عن حجم السوق المستهدف.
- تحليل المنافسين وإجراء تحليل SWOT على طبيعة المشروع.
- خطة التسويق والترويج وخطة التسعير والتوزيع للمشروع.
- البحث عن القدرات التشغيلية وتقديم عروض الأسعار لشركات البرمجة والدعم الفني والخوادم المستعملة.
- تكاليف مشروع البحث، بما في ذلك متطلبات التشغيل والمصاريف العامة ومصاريف التسويق والترفيه والرواتب المباشرة وغير المباشرة.
- بحث في الهيكل التنظيمي والهيكل الإداري والتوصيف الوظيفي للعاملين.
- ابحث عن تكلفة الاستثمار وشروط التمويل والهيكل التمويلي للمشروع بحث في الإيرادات وتوقعات الإيرادات في السنوات القليلة المقبلة.
ومن مكاتب التي تقدم دراسة جدوى تطبيق توصيل طلبات في المملكة هي:
-
مكتب المستشار لتطوير الاعمال:
من أهم المكاتب في المملكة التي تجيب على أكثر الاسئلة المتداولة في سوق المتاجر الإلكترونية وهي ما هي أسعار تصميم متجر الكتروني في المملكة، لذا يعتبر من أهم مكاتب دراسة الجدوى على الإطلاق.
-
مؤسسة سنابل الابداع:
من المؤسسات العريقة في مجال دراسات الجدوى في المملكة، ويمكن القول أنها تعد من أفضل المكاتب التي تقدم كل ما هو جديد في عام دراسات الجدوى، وبالأخص مجال المتاجر الإلكترونية فيمكن من خلا لدراساتها القديمة والحديثة التعرف على ارباح المتاجر الالكترونية في المستقبل مما يشجع المستثمر على الاستثمار في مجال المتاجر الإلكترونية.
-
مكتب الشاطئ:
من أهم مكاتب دراسة الجدوى الاقتصادية في المملكة، ويمتلك المكتب خبرة أكثر من 12 عام في مجال دراسات الجدوى، لذا يمكن الاعتماد على مكتب الشاطئ في عمل أحدث دراسات جدوى في ظل جائحة كرونا في المملكة.
-
مكتب ارتقاء:
هل تريد ان تقوم بعمل دراسة جدوى لمشروع تطبيق توصيل سوبر ماركت في المملكة؟ إذا عليك بالذهاب إلى مكتب ارتقاء لدراسة جدوى اقتصادية لمشروعك، فيضم المكتب أفضل الخبراء في مجال دراسات الجدوى المتنوعة.
ربما تفيدك قراءة: أفضل افكار متاجر الكترونية يمكنك الاستعانة بها
ترخيص تطبيق توصيل
قبل التعرف على كيفية ترخيص تطبيق توصيل طلبات للبيع في السعودية؟ سوف نعرض أهم الأسئلة المطروحة من جانب المستثمرين لهذا المشروع والتي يجيب عليها الحكومة السعودية من خلال موقعها الإلكتروني، ومن تلك الاسئلة هي:
- من يقوم “بتقديم خدمات التوصيل من خلال منصات إلكترونية مسجلة لدى المؤسسات المعتمدة”؟ تطبيق يقوم بتنفيذ أنشطة التسليم من خلال منصة إلكترونية، من نقطة الاستقبال حتى نقطة التسليم، حيث يربط التطبيق المستفيد الأول بالمستفيد النهائي للتسليم من خلال مندوبين.
- هل يجب أن يتم الإشراف على جميع التطبيقات الإلكترونية من قبل لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات؟ لا، فهو ينطبق فقط على الطلبات التي تشرف على أنشطة أقسام البريد واللوجستيات ضمن سلطة السلطة المختصة، بما في ذلك عملية التسليم من نقطة الاستلام إلى نقطة الاستلام، ويقتصر إشرافها على مهمة التسليم والدفع الانتباه إلى تجربة خدمة المستخدم، ولا يخالف ذلك أي متطلبات للجهة المختصة. تقوم حكومة أخرى ذات صلة بتوزيع المواد المتصلة.
- ما هو دور المنظمة في تقديم الطلب؟ تختص لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات بتنظيم تقديم الخدمات من خلال المنصات الإلكترونية، والتي تتضمن إيصال الخدمات من نقطة الاستقبال إلى نقطة التسليم. التفويض وإصدار الرقابة على تقديم الخدمات لضمان حقوق جميع الأطراف (مقدمو الخدمة والمستفيدون من الخدمات)، والإشراف على تنفيذها ومراقبتها، وتعزيز القدرة التنافسية لهذا النشاط وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر. ويشمل ذلك أيضًا تنظيم القسم بأكمله، والتركيز على تطويره، وتعزيز دوره في الناتج المحلي الإجمالي للملكة، وتوظيف العمالة، وتطوير معدل دوران رأس المال في البلاد.
- فيما يتعلق بطلبات التسجيل لدى الوكالات المعتمدة، هل الوكالة المعتمدة مرتبطة بجودة البضائع أو المواد الغذائية التي يتم تسليمها من خلال هذه الطلبات؟ لا، تركز السلطة المختصة فقط على عملية التسليم، ولا علاقة لها بموضوع المنتج / المادة التي تم تسليمها، ولن تعمل على تحسين تجربة المستخدم للخدمة بناءً على الوصف الوارد في التعريف السابق.
- فيما يتعلق بطلبات التسجيل لدى الوكالات المعتمدة، هل الوكالة المعتمدة مرتبطة بجودة البضائع أو المواد الغذائية التي يتم تسليمها من خلال هذه الطلبات؟ لا، تركز السلطة المختصة فقط على عملية التسليم، ولا علاقة لها بموضوع المنتج / المادة التي تم تسليمها، ولن تعمل على تحسين تجربة المستخدم للخدمة بناءً على الوصف الوارد في التعريف السابق.
- هل تشمل الهيئة طلبات الحصول على أماكن مثل المطاعم ومراكز الإصلاح وما إلى ذلك؟ يوفر تطبيق متجر المبيعات خدمة توصيل كجزء من عملية شراء المستفيد من المتجر من خلال أسطولك الخاص أو التعاقد مع شركة متخصصة في التسليم B2B. لذلك، فهو ليس ضمن هذا النطاق، لأن تطبيق صيانة الأعمال المنزلية وموظفي الصيانة ، وتطبيق المحلات التجارية والمطاعم في المناطق السكنية، وتطبيق الأثاث ومحلات السوبر ماركت والبضائع والمراكز التجارية للمتاجر الإلكترونية لا تخضع للإشراف من السلطات.
- هل تشمل الهيئة طلبات الحصول على أماكن مثل المطاعم ومراكز الإصلاح وما إلى ذلك؟ يوفر تطبيق متجر المبيعات خدمة توصيل كجزء من عملية شراء المستفيد من المتجر من خلال أسطولك الخاص أو التعاقد مع شركة متخصصة في التسليم B2B. لذلك، فهو ليس ضمن هذا النطاق، لأن تطبيق صيانة الأعمال المنزلية وموظفي الصيانة، وتطبيق المحلات التجارية والمطاعم في المناطق السكنية، وتطبيق الأثاث ومحلات السوبر ماركت والبضائع والمراكز التجارية للمتاجر الإلكترونية لا تخضع للإشراف من السلطات.
-
ما هي خطوات تسجيل تطبيق توصيل ؟ التسجيل لطلب التسليم:
* سجل عبر البوابة الإلكترونية لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وأكد التزامك بلوائح الهيئة ومتطلباتها.
* إرسال استمارة طلب البيانات المطلوبة.
* تسجيل بيانات الشركة التي تقدم خدمة التوصيل من خلال المنصة الإلكترونية كم هي رسوم التسجيل؟ حاليًا؛ طلب التسجيل في مؤسسة مرخصة مجاني.
- متى سأحصل على رد على طلب التسجيل لطلب التسليم؟ على الرغم من العدد الكبير للمتقدمين، لا تزال الإدارة تعالج طلبات التسجيل دون تأخير، وسيساعد تزويد المتقدمين بجميع المتطلبات على تسريع عملية التسجيل.
ربما تفيدك قراءة: كيف تحقق أعلى ربح من الاستثمار في المتاجر الالكترونية
تكلفة تطبيق توصيل
ما رأيك في أسعار تصميم التطبيقات في السعودية؟ وإلى أي مدى وصلت هذه الأسعار؟ لا تزال المملكة العربية السعودية مستمرة في تصميم متجر الكتروني جاهز بأفضل الأسعار للتطبيق وهي أسعار غير موجودة في مكان آخر، فيختلف سعر تصميم التطبيق في المملكة العربية السعودية من شركة إلى أخرى، وتؤكد كل شركة أنها تقدم أفضل جودة وقدرة برمجية، وهذا النوع من فرق السعر بين تطبيقات التصميم والبرمجة التي تزعج العملاء وكيفية اختيار واحد توفير الشركات القائمة على الأسعار لتصميم التطبيقات في المملكة العربية السعودية، فقط الشركات المبتكرة ذات الخبرة الغنية في هذا المجال يمكنها العثور عليها، لأنها تعرف كيفية توفير الموارد وتزويدها بأفضل تطبيق بأقل تكلفة وأفضل الميزات.
فيعتمد سعر تصميم تطبيقات الجوال أو تصميم تطبيقات الهاتف المحمول على ما نعنيه بـ “تصميم التطبيق”، لأن تصميم التطبيق يتطلب مجموعة متنوعة من المهام، بما في ذلك بحث المستخدم، والمراجعة التنافسية، وتجربة المستخدم، وتصميم التفاعل، وتصميم واجهة التطبيق، والتصميم الجرافيكي، وكود التطبيق، وتصميم الشعار، وما إلى ذلك؛ يعتمد التطبيق فقط على وقت التطوير ومعدلات الساعة، ولكنه يعتمد على العديد من العوامل بما في ذلك صعوبة العثور على المواهب وتعقيد المنتج وتكاليف الدعم بعد الإصدار.
وفي النهاية يمكن يجب أن نتعرف على طريقة عمل تطبيق توصيل جيدا من قبل الشركة التي وقع الاختيار عليها لتصميم تطبيقك.
https://www.youtube.com/watch?v=6EO7JwJePKE
المصدر: المستشار لتطوير الأعمال
