تسويق متجر الكتروني بأفضل الخطط

لمن دخل هذا المقال بحثا عن أفضل متخصص في مجال التسويق الإلكتروني؛ فإن افضل متخصصين بهذا المجال والذين قدموا خدمات تسويقية مميزة لموقعنا بحكم خبرتهم لأكثر من ٨ سنوات بالتسويق هم:

تواصل معهم مباشرة بالضغط هنا

أما من يبحث عن معلومات وتفاصيل تفيده بهذا المجال فإننا نسرد لكم أدناه المعلومات التي نأمل ان تفيدكم وتشبع تطلعاتكم:

اسس وخطوات تسويق متجر الكتروني

التّسويق الإلكتروني مصطلح يعبّر عن التسويق الرّقمي عبر شبكة الإنترنت، ففي الآونة الأخيرة انتشر التسوّق وشراء وبيع السّلع والخدمات عن طريق الإنترنت، لذا نقدم لكم تسويق متجر الكتروني بأفضل الخطط، مما يستدعي لمن يدخل غمار هذا المجال للتّجارة الإلكترونيّة، إعداد خطّة استراتيجية ناجحة، لإنجاح المتجر الإلكتروني وتحقيق أرباح ومكاسب ماديّة، والاستمرار بالمشروع، وتطويره.

مفهوم التسويق الالكتروني

يوجد للتسويق الإلكتروني العديد من المسميات المختلفة التي من الممكن أن يوصف من خلالها في عالم التسويق مثل التسويق بواسطة الإنترنت والتسويق الرقمي.

كيف ابدا التسويق الالكتروني والتسويق الإلكتروني هو عبارة عن الاستراتيجية التي تستخدم في تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة وذلك عن طريق تحويل السوق الافتراضية إلى واقع ملموس ويعتبر التسويق الإلكتروني جزء مهم من الاستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة حيث أنه يعتبر نوع مهم من أساليب التسويق الذي يسعى إلى تحقيق أهدافه عبر الإنترنت.

كما يوصف بأنه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق من خلال استخدام الوسائط الإلكترونية وبشكل أكثر خصوصية استخدام شبكة الإنترنت.

والتسويق الإلكتروني هو أن تتمكن الشركة من استخدام الإنترنت بشكل مستمر في كل خطوة من خطوات البيع (ما قبل البيع، وأثناء البيع، وما بعد البيع) حيث يهتم التسويق الإلكتروني في العمليات التجارية بشكل كامل (eCRM) وذلك من خلال البحث عن عملاء جدد وخدمة العملاء الحاليين والقدامى وهذا يعتبر من النظريات الحديثة في التسويق التي تعتمد على التكنولوجيا لتلبية احتياجات العملاء ولتحقيق أهداف المنظمة وتطوير أسواق جديدة وزيادة الأرباح.

وتكمن أهمية التسويق الإلكتروني بالنسبة للشركة على تمكينها من جذب أكبر عدد ممكن من الزبائن والعملاء عبر الإنترنت بالإضافة إلى مساعدتها على الإعلان والترويج لسلعها وخدماتها عبر الإنترنت

التسويق الالكتروني والاعمال على الإنترنت وفوائد التسويق الالكتروني

يوجد هناك اختلاف ما بين التسويق الإلكتروني من جهة والأعمال والتجارة الإلكترونية من جهة أخرى حيث أن الأعمال الإلكترونية هي عبارة عن كيان واسع النطاق يضم العديد من التخصصات مثل التجارة الإلكترونية، الحكومة الإلكترونية، والتسويق الإلكتروني، والتعليم الإلكتروني وغيرها، كما من الممكن أن تتعامل الأعمال الإلكترونية مع أنظمة محوسبة معقدة التكوين مثل Oracle E-Business suite, Microsoft E-Business, Sap E-Business للمساعدة في تنفيذ النشاطات الداخلية والخارجية التي تقوم بها الشركة، وتعتبر التجارة الإلكترونية تقنياً بأنها جزء من الأعمال الإلكترونية حيث تندرج تحتها جميع المعاملات التجارية التي تتم عبر الإنترنت مثل المعاملات الإلكترونية للأموال ويعتبر التسويق الإلكتروني جزء من الأعمال والتجارة الإلكترونية حيث يتيح للشركات للوصول إلى الأسواق العالمية لتسويق سلعها وخدماتها مثل الموسيقى والكتب والفيديو وغيرها

ربما تفيدك قراءة:  تعرفي على أفضل سعر تصميم متجر الكتروني

خطة تسويق متجر الكتروني

كيف تعد خطة استراتيجية لمتجرك الإلكتروني

أي خطّة استراتيجيّة ناجحة يجب أن تشتمل على العناصر الآتية:

خطة تسويقية لمتجر الكتروني عن طريق تحديد الأهداف التسويقيّة للمشروع: أي توضيح ما إن كان الهدف من الحملة الدعائيّة التسويقيّة تستهدف تشجيع فئة معيّنة من المستهلكين على شراء المنتجات أو الخدمات التي يقدّمها المتجر الإلكتروني، أو جمع أكبر عدد ممكن من الزوّار والمعجبين والمتفاعلين، أو الهدف منها التّعريف بالمنتج وإيصاله إلى شريحة عريضة من المستهلكين.

تحديد فئة العملاء المستهدفة: يجب عند إعداد خطّة استراتيجية لمتجر إلكتروني، الأخذ بعين الاعتبار الفئة المستهدفة لوصول الإعلان التسويقي إليها، وهناك الكثير من الطّرق التي تسهّل هذه المهمّة في الوصول إلى الفئة المستهدفة، ومنها:

• نشر إعلانات مموّلة في مواقع إلكترونيّة أغلبيّة روّادها من الفئة المستهدفة.
• تصميم الإعلان التسويقي المموّل بمحتوى يتناسب والفئة المستهدفة.
• الاستهداف بالاعتماد على المواضيع التي تهتم بها الفئات المستهدفة.
• الاستهداف بالاعتماد على الاهتمامات، والهوايات المفضّلة للفئة المستهدفة.
• وهذا يساعد كثيرا في وضع خطة عمل متجر الكتروني

تحديد ماهيّة أدوات التسويق اللّازم استخدامها لتنفيذ الحملة الإعلانيّة التسويقيّة على الإنترنت، وهذه الأدوات كثيرة في العالم الافتراضي، منها:

• البريد الإلكتروني.
• محرّكات البحث.
• منصّات التّواصل الاجتماعي، كالفيس بوك، وتويتر، وإنستغرام، وسناب شات، ويوتيوب، وغيرها الكثير.
• تطبيقات الهواتف الذكيّة.
• استخدام المحتوى.

تحديد النّموذج المالي: و وضع خطة التسويق الرقمي أي تحديد المبلغ المالي المستحق لتمويل الحملات الإعلانيّة التسويقيّة، وتحديد استراتيجية الدّفع المستخدمة في عرض الحملة التسويقيّة، وهناك الكثير من الطّرق، من أبرزها:

• الدّفع بالاعتماد على النّقر، ويكون الدّفع مقابل احتساب كل نقرة cpc.
• الدّفع بالاعتماد على مدى ظهور الإعلان للفئات المستهدفة، مثل الدّفع مقابل ألف ظهور cpm.
• الدّفع بالاعتماد على العرض cpv.
• الدّفع بالاعتماد على البيع، ويكون الدّفع هنا مقابل البيع أو الاستحواذ cpa.

تحديد الأدوات المستخدمة في قياس نتائج الحملة التسويقيّة: أي مدى نجاح الخطّة التسويقيّة في تحقيق الأهداف الموضوعة في الخطّة، وهذه من أهم مراحل التخطيط الاستراتيجي وأكثر حساسيّة، لأنّها يمكن أن تظهر عناصر جديد لم تكن بالحسبان عند وضع الخطّة أو تطويرها، ووضع أهدافها، ومن أمثلة هذه الأدوات ما يأتي:

• جوجل أن ليكس.
• فيسبوك إن سيت.
• يوتيوب إن سيت.
• أهميّة إعداد خطّة استراتيجية للتسويق الإلكتروني لإقامة مشروع الكتروني ناجح
• تحقيق أفضل النّتائج بأقل تكلفة.
• الحد قدر الإمكان من الخسائر بإعداد خطّة تتنبأ بالمخاطر، واحتماليّة الخسارة والرّبح.
• تحديد مدى ملائمة المنتج أو الخدمة للتسويق عبر الإنترنت.
• توفير الوقت والجهد والمال، بالوصول إلى الهدف بأقصر الطّرق.

تحديد تكلفة خطة التسويق الإلكتروني بالاعتماد على حجم المشروع، وصعوبة مجال العمل، ومدى الطّلب على السّلعة أو الخدمة، أو حتى مدى معرفة المستهلكين بها، وغيرها الكثير

طرق التسويق الالكتروني

خطوات التسويق الالكتروني

يعتقد الكثيرون أن خلق منتج جيد عملية صعبة التحقيق، ولكننا نقول إن ذلك ليس صحيحا، فأنجح المنتجات هي التي يمكن أن تصنعها بنفسك، وكل منا يمتلك مهارات خاصة تميزه عن غيره، وهذه المهارات، لذلك نعرض لكم اهم خطوات التسويق الالكتروني وعادة ليست متوفرة للجميع، وفي أحيان كثيرة يكون لهذه المهارات سوق، ومن هنا يمكنك استخدام هذه المهارات لخلق منتج خاص بك، وكلما كان هذا المنتج مميزاً ولا يوجد الكثير من المنافسة في مجاله، زادت فرص نجاح تسويقه على شبكة الانترنت.

إن شبكة الانترنت تجعل من موقعك نافذة مفتوحة على العالم، فحاول أن تضع كافة اللغات والثقافات الأخرى في اعتبارك عند التسويق، ولا تقصر منتجاتك على فئة أو سوق معين إذا كانت لديك الفرصة لعرض منتجك بصورة أوسع.

قبل أن تبدأ، يجب أن تقوم بالبحث عن المنافسين في نفس المجال، وتضع جدولاً لتقييم أوجه المنافسة، وتحديد القيمة أو الميزة النسبية التي يتميز بها منتجك، وبالإضافة إلى كل ذلك يجب أن يفوق مستوى منتجك توقعات العميل، وهذه خطوة هامة لجعل هذا العميل نفسه يقوم بتسويق منتجك.

ربما تفيدك قراءة: تعرف على أسعار استضافة متجر الكتروني

ثانياً: تطوير موقع إلكتروني:

• نأتي إلى الخطوة الثانية وهي تطوير موقع إلكتروني مخصص لتسويق المنتج، وفيه يجب مراعاة أن يكون كل ما في الموقع يحث الزائر ويحفزه على شراء المنتج، وصياغة الكلمات هي أهم أداة تسويقية لديك، الكلمات المناسبة هي التي تحول الزائرين إلى عملاء، أو قد تجعلهم يذهبون إلى مواقع أخرى ولا يعودون أبداً إلى موقعك وهو ما يوجد في شركات تسويق اون لاين
• فصياغة الكلمات المناسبة هنا هي أساس عملك، وطريقة تحويل الزائر إلى عميل تعتمد كلية على أسلوب إقناعك، والصورة الذهنية التي ترسمها له عن المنتج، ويجب أن يكون الموقع غير مبالغ في تصميماته وزخارفه، فكلما كان بسيطاً كان أفضل.
• عند إنشاء الموقع خاطب الزائر مباشرة، وقم بتحديد المشكلة وتحدث عنها واعرض منتجك كما لو كان هو الحل الأمثل لهذه المشكلة.
• تكلم عن المنتج بالتفصيل، ويجب مراعاة أن كل كلمة أو عنوان، أو جملة تكتبها في الموقع يجب أن توحي بجودة المنتج، وفوائده الكثيرة و أفضلية هذا المنتج عن باقي حلول المنافسين، يجب أن يكون كلامك واضح، دقيق، غير مبالغ فيه، لكي يوحى بالمصداقية وحرفية المنتج.

ثالثاً: الخطة التسويقية:

والخطة التسويقية هنا تتكون من سياسات طويلة المدى وأخرى قصيرة المدى.

السياسات قصيرة المدى: يكون هدفها الرئيسي زيادة في الإقبال على الموقع، وهو أمر مطلوب ومهم في بداية انطلاق الموقع، ولكن لا يجب الاكتفاء بهذه السياسات وحدها لتأمين إقبال جيد على الموقع على المدى البعيد، حيث يمكن اللجوء إلى الإعلان عن الموقع الخاص بمنتجك في مواقع أخرى أو وسائط أخرى، كذلك يمكن استخدام منتديات النقاش، أو محركات البحث في الإعلان أيضا ً للتسويق الالكتروني.

السياسات طويلة المدى: وهي التي تمد الموقع بسيل دائم من الزوار المهتمين بالمنتج، هذه السياسات لا غنى عنها إذا كنت تريد مبيعات حقيقية لمنتجك، ويمكن تحقيق ذلك من خلال المحتوى الجيد والمحدث بشكل مستمر للموقع، تقديم عدد من الخدمات المجانية لزائري الموقع، إعداد قائمة بأسماء الزوار لإرسال النشرات الدورية للموقع إليهم.

ويجب أن ننبه هنا إلى أن احتواء خطة التسويق على مجموعة متنوعة من السياسات قصيرة وطويلة المدى سيضمن للموقع إقبال مستمر ودائم ومتزايد من الزوار المهتمين بالمنتج، وذلك يسهل عملية تحويلهم إلى زبائن وبالتالي تزيد المبيعات.

هناك عناصر اساسية لنجاح التسويق الالكتروني

ما هي عناصر التسويق الالكتروني

أن المفتاح الرئيسي هو أن تصمم موقعاً على الإنترنت بشكل احترافي وأكثر تنوعاً، والذى يسمح لك بالتعامل مع المضمون المقبول الخاص بك من خلال المنزل، أو من خلال عدة أجهزة مختلفة، على سيبل المثال يمكنك من خلال تصميم موقعك من خلال (WordPress) والذي يساعدك على تصميم صفحاتك الخاصة بك بأقل الإمكانيات، وبأقل المستويات الاحترافية، وأيضاً التصميم بووردبرس قد يمنحك بعض المميزات، مثل استخدام مايكروسوفت وورد، وكل هذه المميزات التي يقدمها ووردبرس تساعدك على التعديل والإضافة إلى موقعك بدون بذل كثير من الجهد وأيضاً بأقل الإمكانيات المادية.

– العمل دائماً على تقديم المحتوى الخاص بك بشكل انتظامي والعمل على تحديثه باستمرار

أساسية أخرى لا يمكن الاستغناء عنها بشكل أو بآخر، وهي ما ينصح به دائما خبراء التسويق الالكتروني وهي أن تقوم دوماً بعرض محتويات جديده على الموقع الخاص بك بشكل مستمر، لأن تحديث الموقع باستمرار يجعل العملاء دوماً يقبلون على الموقع الخاص بك، والعمل على مشاهدة ما به من محتوى، ويجب أيضاً أن يكون المحتوى الخاص بك معبراً عما تقوم ببيعه باستمرار، وأن تضع الكثير عن أعمالك، ودائماً وأبداً لا تجعل مكاناً لانتماءاتك أو انحيازاك لأي شيء كان داخل المحتوى المعروض على الموقع، بل حاول بقدر الإمكان أن تضع محتوى يساعد على التفاعل مع العملاء الحاليين أو العملاء المتوقع الحصول عليهم.

 – العمل على بناء سيل لا ينقطع من الزوار للموقع الخاص بك

وتعتبر هذه الأساسية من الأساسيات المهمة في التسويق الإلكتروني، وهو من افكار متاجر الكترونية لأننا من خلالها نقوم بعمل تدفق بشكل كبير للمحتوى المعروض داخل الموقع الخاص بنا، للعمل على رؤيته من أي مكان على شبكة الأنترنت، ومثال على ذلك نقوم بعمل فيديوهات لمنتجتنا ونقوم بعرضها على موقع مثل موقع يوتيوب، ويتم عمل ربط بين الموقع الخاص بنا وموقع يوتيوب مما يساهم في نشر منتجاتنا، ويجعل من السهل على العملاء الدخول إلى موقعك الإلكتروني، والعمل دوماً على تجديد المقالات الخاصة بك سواء كنت تضعها على الموقع الخاص بك أو المدونة الذي تعرض من خلالها منتجاتك.

• – العمل على تسويق منتجاتك بشكل آلي
• الأساسية الرابعة هو أن تحاول مراقبة الموقع الخاص بك، بعد تصميم موقع تسوق الكتروني

ربما تفيدك قراءة: أهم 5 خطوات لانشاء متجر الكتروني

ومعرفة العملاء الذين يتفاعلون مع منتجاتك بشكل كبير، ومن ثم تحديد هؤلاء العملاء ووضعهم في جداول خاصة بهم والعمل على تلبية احتياجاتهم، والإشراف على الموقع بما يجعلهم يشعرون بالاهتمام بهم، ومن ثم الحصول على الفائدة من تسويق منتجك لهم، والعمل أيضاً على أن يكون موقعك مجهزاً بأن يرد عليهم ويسوق إليهم المنتج بشكل آلي.

– العمل على تطوير وتحديث صفحات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي باستمرار

الأساس الخامس هو أن تجعل العملاء يشعرون بنوع من الانتماء تجاه صفحاتك على شبكات التواصل الاجتماعي، ويتم ذلك من خلال دمج أو توحيد ما يتم نشره من خلال هذه الصفحات سواء كان ذلك عن طريق فيسبوك أو تويتر أو لينكدان (LinkedIn)، وأيضاً يتم ذلك من خلال نشر فيديوهات المنتجات على بعض الصفحات أو القنوات المتخصصة الواسعة النطاق على يوتيوب بالاتفاق مع أصحابها، أو من خلال الإعلان على عدة مواقع أخرى تكون أيضاً واسعة الانتشار.

مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني ؟

يعتبر التسويق الإلكتروني أشهر أنواع التسويق في الوقت الحالي؛ بسبب انتشار التكنولوجيا الحديثة، والإنترنت الذي يتواجد مع كل شخص في العالم كله، والتسويق الإلكتروني مثله مثل أي مجال له مميزات وعيوب خاصة به وهذا ما سوف نوضحه لكم

ويسألون اغلب الناس عن هل التسويق الالكتروني مربح ؟

 شركات التسويق الإلكتروني

تتميز التجارة الإلكترونية بالعديد من المميزات منها:

1-إمكانية البيع أو الشراء من خلال المنزل وهذا يوفر الوقت والجهد للبائع والمشتري، ويوفر إتمام عملية البيع والشراء بسهولة تامة.

2- يوفر التسويق الإلكتروني عوامل الراحة والحرية للبائع والمشتري على السواء في أخذ قرار البيع أو الشراء.

3- يوفر التسويق الإلكتروني الكثير من المال لأنه يوفر النفقات المالية لأن كل التسويق يقام بدون تدخل الوسطاء.

4-يوفر التسويق الإلكتروني للمشتري أمكانية جمع معلومات أكثر عن السلعة قبل اتخاذ قرار الشراء؛ من خلال الاستعانة بآراء الأصدقاء أو البحث عنها في مواقع أخرى.

5- يوفر التسويق الإلكتروني سهولة الدفع من خلال البطاقات البنكية التي تتواجد في كل مكان تقريبًا.

6- هذا النوع من التسويق يتيح زيادة عدد العملاء والتعاملات التسويقية بشكل كبير بسبب الانتشار الواسع للإنترنت.

7- يتيح التسويق الإلكتروني شراء أنواع عديدة من السلع قد لا تتوفر في بلد المشتري نفسه، وقد لا يجدها إلا من خلال الإنترنت.

8- سهولة الحصول على أي معلومة تخص المنتج في وقت قصير، وكذلك سهولة الحصول على المنتج من خلال المنزل وهذا يوفر تجاوز الحدود المكانية.

9- يوفر هذا النوع من التسويق إمكانية التسويق لأي كمية من السلع، وهو افضل طرق التسويق الالكتروني في السعودية حيث ذلك لا يتوفر في التسويق العادي لأنه يتطلب مكان يتم فيه عرض السلعة، بالإضافة إلى الضرائب والكهرباء والإيجار للمكان المعروض فيه السلع، وكل هذه الأمور تؤثر على سعر السلعة، لهذا يعتبر التسويق الإلكتروني أكثر نوع من التسويق يوفر كل هذه التكاليف.

عيوب التسويق الإلكتروني

1-من العيوب الخطيرة للتسويق الإلكتروني هو احتمالية اختراق الحسابات من خلال بعض الأشخاص، لأن بعض الحسابات تفتقر إلى عنصر السرية والأمان.

2- هذا النوع من التسويق الإلكتروني قد يسمح لبعض الناس التسويق للبضائع السيئة والرديئة من خلال أسماء وكيانات وهمية ونشر صور لا تمثل المنتج بشكله الحقيقي.

3- عدم انتشار سياسية التسويق الإلكتروني بشكل واسع في الكثير من البلاد العربية.

4- عدم توفر وسيلة سهلة للدفع في الكثير من الأسواق الإلكترونية، وجهل الكثير من الناس بطرق الشحن السريعة والآمنة وهذا ما يوجد في شركات متخصصة في التسويق الالكتروني

5- قد لا يجد الكثير من الأشخاص الثقة في هذا النوع من التسويق، بسبب المرور ببعض التجارب التي تعرضوا فيها للنصب، أو وصول سلع بمواصفات غير المعلن عنها.

6- عدم الربط بين البنوك الواقعة في عملية الربط من خلال الإنترنت، وعدم وجود مؤسسات مسئولة عن هذا الربط مما يزيد الوضع توتر فيما يخص طرق الدفع.

7- عدم توفر قوانين ومؤسسات قانونية تحمي المستهلك من عمليات النصب التي قد يتعرض لها من خلال الإنترنت.

8- يوجد في الكثير من الأحيان اختلاف في مقاييس الملابس من بلد إلى أخرى، وعدم القدرة على التأكد من أن هذا المنتج وذلك المقاس سوف يتناسب مع الزبون.

ربما تفيدك قراءة:  خطوات تنفيذ تجارة الكترونية سجل تجاري

اهداف التسويق الالكتروني

بعد أن وضحنا لك أهم الطرق التسويقية التي يعتمد عليها التسويق الإلكتروني هناك مجموعة من الأهداف التي يحددها التسويق الإلكتروني ويقوم ويسعى إلى تحقيقها ومنها:

أولا لابد أن تعرف بأن أهداف التسويق الإلكتروني تختلف من شركة إلى أخرى حيث أن الخطط التسويقية التي يتم وضعها تختلف من حيث المتخصصين والخبراء الذين يقومون بوضعها وحجم وإمكانيات الشركة والميزانية الموضوعة للخطط وتحقيق الأهداف يجب أن تعرف بأن عمليات التسويقية الإلكتروني منظومة متكاملة تشتمل على خطط واستراتيجيات وممنهجة ولا تقوم عشوائيا وإنما تقوم من خلال الطرق الإلكترونية المحددة لذلك لابد أن تعرف أهداف التسويق الإلكتروني جيدا وتحدد الأهداف المناسبة لك ولخططك التسويقية ومن اهداف النشاط التسويقي.

هذه الأهداف أن التسويق الإلكتروني يكون هدفة الأول الوصول إلى جميع العملاء المستهدفين والذين قام بتحديدهم فى الخطط التسويقية كما أن التسويق الإلكتروني يهدف إلى تحقيق الأرباح المالية والوصول إلى أعلى النسب الربحية منها وهي من أهم خصائص التسويق الالكتروني.

كما يهدف أيضا إلى التوسع فى عمليات البيع والشراء والبيع للجميع المنتجات والسلع كما يهدف إلى تعزيز العلامة التجارية للشركات والمؤسسات ويقوى صلة التواصل بين العملاء والشركات ويزيد من الثقة المتبادلة بينهم كما يهدف التسويق الإلكتروني إلى تنفيذ الخطط التسويقية بنجاح وفى وقت سريع دون وجود أخطاء فالهدف الأول والأخير له هو تحقيق النجاح المرغوب فيه.

فى نهاية هذا المقالة من المعروف أن التسويق الإلكتروني هو نوع من التسويق لسلعة أو خدمة، يتم التسويق لها من خلال الإنترنت، وتتم عملية البيع والشراء من خلال التسويق الإلكتروني حيث أن الإنترنت أصبح جزء لا يتجزأ من ضروريات الحياة ولكن يجب أن يكون معه خطة تسويق الكتروني جاهزة

ويستطيع أي شخص في أي مكان في العالم شراء السلعة التي يرديها بحرية كاملة وسهولة ويسر من خلال هذا النوع من التسويق.

ربما تفيدك قراءة: أفضل تصميم متجر الكتروني احترافي

المصدر: المستشار لتطوير الأعمال